Aviso Legal

PADELPOINT EUROPA S.L. - NIF B-42660332

REGISTO COMERCIAL DE ALICANTE
Tomo 4235 - Folha 138 - Ficha A-166353

PADELPOINT EUROPA S.L.
Avenida Villajoyosa, 67. Parque Industrial LA ALBERCA
03530 La Nucía (Alicante - Espanha)

AVISO LEGAL

INFORMAÇÕES GERAIS

De acordo com o artigo 10 da Lei 34/2002, de 11 de julho, sobre os Serviços da Sociedade da Informação e do Comércio Eletrónico, disponibilizamos os seguintes dados:

PADELPOINT EUROPA S.L. tem sede na Avenida Villajoyosa, 67. Parque Industrial LA ALBERCA. 03530 LA NUCÍA, com NIF B-42660332.
Inscrita no Registo Comercial de Alicante, Tomo 4235, Folha 138, Ficha A-166353.

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O seu principal objetivo é disponibilizar aos clientes e ao público em geral informações sobre a empresa, a venda de produtos e os serviços oferecidos em todas as categorias da loja online.

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Adaptação ao Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016
relativo à proteção das pessoas singulares (RGPD), em vigor em Espanha desde 25 de maio de 2018.

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Atualizada a 25 de maio de 2018.

Esta política de privacidade tem como objetivo informar o utilizador e adaptar a loja online ao RGPD.
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FERRAMENTAS E RECURSOS RGPD

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O utilizador compromete-se a fazer um uso adequado do site. Não são permitidos comportamentos contrários à lei, aos direitos de terceiros ou à ordem pública.

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Qualquer notificação ou reclamação só será válida por escrito e/ou por correio registado.

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Para efetuar pagamentos em tiendapadelpoint.com, estão disponíveis as seguintes opções:

HIPAY: plataforma internacional com possibilidade de pagamentos únicos ou em prestações.
Pagamento contra reembolso, via NACEX.
Transferência bancária, para as contas indicadas no momento da compra.
PayPal (incluindo pagamento em 3 vezes, sujeito a aprovação).
TPV do Banco Santander, com BIZUM.
Aplazame, disponível apenas em Espanha.
Para financiamentos internacionais, usar exclusivamente HIPAY.

RESPONSABILIDADES

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DIREITO DE DESISTÊNCIA E RECLAMAÇÕES

De acordo com a Diretiva 2011/83/UE e o Real Decreto Legislativo 1/2007, o comprador tem um prazo de 14 dias após a receção da encomenda para exercer o direito de desistência, sem necessidade de justificativa ou penalização.

Exceções:
Produtos personalizados, abertos, testados ou usados não serão aceites por razões de higiene, segurança ou legislação (art. 16 da Diretiva 2011/83/UE e art. 103 do Decreto 1/2007).

O direito de desistência pode ser exercido mediante abertura de um pedido formal de devolução, seguindo o procedimento indicado.

O produto deve ser devolvido no prazo máximo de 7 dias, na embalagem original, sem uso, com etiquetas e selos, para o seguinte endereço:

PADELPOINT EUROPA SL
AVDA. VILLAJOYOSA, 77, POLÍGONO IND. LA ALBERCA
LA NUCÍA 03530 (ALICANTE) - ESPANHA

Os custos diretos de devolução podem ser cobrados ao cliente.

PROPRIEDADE INTELECTUAL E INDUSTRIAL

PADELPOINT EUROPA S.L. detém os direitos sobre o software e conteúdos da publicação digital, exceto produtos e serviços de terceiros.

Nenhum conteúdo pode ser copiado, reproduzido ou publicado sem autorização escrita.

Quaisquer sugestões, ideias ou comentários recebidos via site serão considerados como cedidos gratuitamente.

Marcas não pertencentes à PADELPOINT são propriedade dos respetivos titulares e aparecem no site apenas para fins informativos.

LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

Estas condições gerais são regidas pela legislação espanhola.
Qualquer litígio será resolvido nos Tribunais de La Nucía - Benidorm, renunciando o utilizador a qualquer outro foro.

POLÍTICA DE COOKIES

PADELPOINT EUROPA S.L., ou terceiros contratados para fins analíticos, podem usar cookies durante a navegação.
Estes ficheiros permitem registar a atividade do utilizador de forma anónima, facilitando a navegação e a medição de audiência.

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EXPEDIÇÕES: ESPANHA – ILHAS BALEARES – PORTUGAL

Os envios são feitos via NACEX, com entrega em 24 a 48 horas úteis na Península, Baleares e Portugal, com um custo de 4,90 € para compras inferiores a 49 €.

Se o valor da compra for superior a 49 € (após aplicar cupões de desconto), o envio é gratuito.

Nota: Não há expedições nem entregas aos sábados e domingos.

ILHAS BALEARES

Envios por via marítima:

48 a 72 horas úteis para Palma de Maiorca
A partir de 72 horas úteis para as restantes ilhas
Custo: 4,90 €, gratuito para compras acima de 49 €

Consultar calendário de entregas tendo em conta feriados e fins de semana.

CONTRA REEMBOLSO

Taxa fixa de 2,50 € para encomendas inferiores a 100 €
Para encomendas superiores a 100 €, a taxa será de 2,5% do valor da compra
O valor total da encomenda (incluindo taxa) deve ser pago ao estafeta no momento da entrega

ILHAS CANÁRIAS – CEUTA – MELILLA

ILHAS CANÁRIAS

Envios pela SENDA INSULAR – custo: 19,95 €, IGIC e importação incluídos.
Entrega ao domicílio sem necessidade de procedimentos adicionais.
Envios realizados às segundas-feiras; entrega entre segunda e quarta da semana seguinte (7–10 dias).
Sem opção de contra reembolso.

CEUTA E MELILLA

Envios por Correio Registado:

Custo: 8,95 € para encomendas abaixo de 69,90 €
Gratuito para encomendas superiores
Entrega: 4 a 6 dias úteis
Necessário DNI
Sem opção de contra reembolso

LEVANTAMENTO NA LOJA – LA NUCÍA, ALICANTE

Disponível de segunda a sábado, das 10h00 às 21h00
Contactos: WhatsApp +34 622 12 90 90 ou e-mail

INFORMAÇÕES SOBRE ENVIO INTERNACIONAL

União Europeia

Entregas: 2 a 5 dias úteis
Envio gratuito:
- Zona A: compras > 150 €
- Zona B: compras > 200 €

Resto do mundo

Entregas: 5 a 12 dias úteis
Transportadoras: UPS, DHL, NACEX
Email com tracking será enviado no envio da encomenda
Custos variam conforme peso, volume e destino
Eventuais taxas alfandegárias são responsabilidade do cliente

Política de Envios Internacionais

1. Retirada na alfândega e abandono da encomenda

Uma vez que a encomenda tenha saído do nosso armazém e chegado à alfândega do país de destino, não será possível solicitar a sua devolução à Tiendapadelpoint.com.

A partir desse momento, a gestão, o despacho e a retirada da encomenda na alfândega passam a ser responsabilidade exclusiva do cliente.

Caso, após a chegada da encomenda à alfândega, o cliente decida não a retirar ou solicite o seu cancelamento, o envio será considerado abandono aduaneiro.

Nessa situação, a encomenda não poderá ser recuperada e não será efetuado qualquer reembolso, nem do produto nem dos custos associados.

2. Custos de envio não reembolsáveis

Os custos de envio pagos pelo cliente, conforme apresentados durante o processo de pagamento no nosso website, não são reembolsáveis em nenhuma circunstância.

Isto inclui, entre outros, os casos em que a encomenda seja abandonada na alfândega, não retirada no destino ou não entregue por motivos alheios à Tiendapadelpoint.com.

3. Custos de envio, taxas e impostos aduaneiros

Os custos de envio pagos através do nosso website cobrem exclusivamente o transporte da encomenda desde o nosso armazém até ao país de destino.

Qualquer taxa alfandegária, imposto, IVA ou outro encargo que possa ser aplicado ao atravessar fronteiras será determinado e exigido pelas autoridades aduaneiras do país de destino, de acordo com a legislação local.

A Tiendapadelpoint.com não tem controlo nem visibilidade prévia sobre esses valores, pelo que não é possível conhecê-los antecipadamente nem assumi-los em nome do cliente.

O pagamento destes encargos será sempre da responsabilidade do destinatário.

4. Encomendas danificadas

Caso a encomenda seja entregue com danos visíveis, o cliente deverá comunicar a incidência dentro dos prazos estabelecidos pela empresa de transporte.

Para iniciar a respetiva reclamação, será indispensável fornecer fotografias claras do dano, bem como da caixa original de transporte, onde seja possível visualizar corretamente a etiqueta de envio.

Os prazos para iniciar uma reclamação por danos são os seguintes:

• UPS e DHL Express: até 15 dias corridos após a receção da encomenda.

Após a abertura da reclamação, o processo de resolução pode demorar até 30 dias corridos, de acordo com os prazos definidos pela empresa de transporte.

5. Encomendas perdidas

Em caso de perda da encomenda durante o transporte, o cliente deverá comunicar a incidência dentro dos prazos estabelecidos para que seja possível iniciar a respetiva reclamação.

Os prazos aplicáveis são:

• UPS e DHL Express: até 15 dias corridos a partir da data estimada de entrega.

O prazo máximo para resolução da reclamação por perda pode chegar a 20 dias corridos, de acordo com os procedimentos da empresa de transporte.

6. Cancelamento de encomendas

Não será possível cancelar uma encomenda uma vez que esta esteja em estado de preparação ou já tenha saído do nosso armazém.

Nestes casos, não será efetuado qualquer reembolso, independentemente do destino da encomenda, da sua gestão aduaneira ou do resultado final da entrega.

7. Aceitação da política de envios internacionais

Ao realizar uma compra na Tiendapadelpoint.com que implique um envio internacional, o cliente declara ter lido, compreendido e aceite expressamente a presente Política de Envios Internacionais.

Da mesma forma, o cliente aceita as condições relativas a custos de envio, gestão aduaneira, eventuais taxas e impostos, bem como as limitações de cancelamento e reembolso aqui descritas, isentando a Tiendapadelpoint.com de qualquer responsabilidade decorrente da não retirada da encomenda, do abandono na alfândega ou de encargos aduaneiros impostos pelo país de destino.

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