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Aviso Legal

 

PADELPOINT EUROPA S.L. - CIF B-42660332

REGISTRE DU COMMERCE D’ALICANTE
Tome 4235 - Feuillet 138 - Feuille A-166353

PADELPOINT EUROPA S.L.
Avenida Villajoyosa, 67. Zone Industrielle LA ALBERCA
03530 La Nucía (Alicante - Espagne)

 

 

MENTION LÉGALE

INFORMATIONS GÉNÉRALES

Conformément à l’article 10 de la Loi 34/2002 du 11 juillet sur les Services de la Société de l’Information et du Commerce Électronique, les informations suivantes sont mises à disposition :

PADELPOINT EUROPA S.L. est domiciliée à l’adresse Avenida Villajoyosa, 67. Zone Industrielle LA ALBERCA. 03530 LA NUCÍA, avec le CIF B-42660332.
Inscrite au Registre du Commerce d’Alicante, Tome 4235, Feuillet 138, Feuille A-166353.

Le site web tiendapadelpoint.com est une plateforme de vente en ligne de produits de padel et d’activités sportives.

Son objectif principal est de fournir aux clients et au grand public des informations sur l’entreprise, la vente de ses produits, et les services proposés dans toutes les catégories de la boutique en ligne.

 

 

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Adaptation au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016
concernant la protection des personnes physiques (RGPD), en vigueur en Espagne depuis le 25 mai 2018.

VOIR LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE Tiendapadelpoint.com

Mise à jour au 25 mai 2018.

Cette politique de confidentialité vise à informer l’utilisateur de ce site et à adapter notre boutique en ligne au Règlement (UE) 2016/679. Tous les outils de consentement requis par le RGPD sont mis à disposition à l’aide du lien suivant :

OUTILS ET RESSOURCES RGPD

 

 

CONDITIONS D’UTILISATION

Les conditions d’accès et d’utilisation de ce site web sont régies par la législation en vigueur et le principe de bonne foi. L’utilisateur s’engage à faire un bon usage du site. Aucun comportement contraire à la loi, aux droits de tiers ou à l’ordre public ne sera toléré.

L'utilisation du site Tiendapadelpoint.com implique la reconnaissance d’avoir lu et accepté ces conditions. Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez ne pas continuer à utiliser ce site.

Toute réclamation ne sera valable que par écrit ou par courrier recommandé.

 

 

MODES DE PAIEMENT AUTORISÉS

Pour régler vos achats sur tiendapadelpoint.com, plusieurs moyens de paiement sont disponibles :

  • HIPAY : passerelle de paiement internationale permettant des paiements uniques ou en plusieurs fois.

  • Paiement à la livraison (contre remboursement) via NACEX.

  • Virement bancaire sur les comptes indiqués lors de la commande.

  • PayPal (option en 3 fois, sous réserve d’approbation par PayPal).

  • TPV du Banco Santander (paiement via BIZUM).

  • Aplazame : option de paiement échelonné disponible uniquement en Espagne.

  • Pour les financements internationaux, utilisez HIPAY exclusivement.

 

 

RESPONSABILITÉS

PADELPOINT EUROPA SL ne peut être tenue responsable des contenus publiés par des tiers (forums, réseaux sociaux, etc.).

Cependant, conformément aux articles 11 et 16 de la LSSI-CE, elle s’engage à retirer ou bloquer tout contenu contraire à la législation, aux droits de tiers, ou à la morale.

L’entreprise décline toute responsabilité pour les dommages dus à une mauvaise configuration du logiciel de l’utilisateur ou à des interruptions de service.

Elle se réserve le droit de modifier ou de supprimer toute information du site à tout moment.

 

 

DROIT DE RÉTRACTATION ET RÉCLAMATIONS

Conformément à la Directive 2011/83/UE et au Décret Royal Législatif 1/2007, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans pénalité ni justification.

Exceptions :
Les produits personnalisés, déballés, testés ou utilisés ne seront pas acceptés pour des raisons d’hygiène et de sécurité, selon les articles 16 de la Directive 2011/83/UE et 103 du Décret Royal Législatif 1/2007.

Le droit de rétractation peut être exercé via une demande formelle dans notre système de retour.

Le produit doit être retourné dans un délai de 7 jours, dans son emballage d’origine, non utilisé, avec étiquettes et scellés à l’adresse suivante :

PADELPOINT EUROPA SL
AVDA. VILLAJOYOSA, 77, POLÍGONO IND. LA ALBERCA
LA NUCÍA 03530 (ALICANTE)
ESPAGNE

Les frais de retour peuvent être à la charge du client.

 

 

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET INDUSTRIELLE

PADELPOINT EUROPA SL détient les droits sur le logiciel et les contenus publiés (sauf exceptions clairement indiquées).

Aucune reproduction, copie ou publication de contenu n’est autorisée sans autorisation écrite.

Les suggestions ou idées envoyées via le site seront considérées comme cédées gratuitement.

Les marques citées, non détenues par PADELPOINT, sont la propriété de leurs détenteurs respectifs.

 

 

LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol. Tout litige sera soumis aux tribunaux de La Nucía - Benidorm, à l’exclusion de toute autre juridiction.

 

 

POLITIQUE DE COOKIES

PADELPOINT EUROPA SL, ou des tiers engagés à des fins d’analyse, peuvent utiliser des cookies lors de la navigation. Ces fichiers permettent de suivre les activités de l’utilisateur de manière anonyme.

Ils facilitent la navigation, la mesure du trafic, et le bon fonctionnement des services.

L’utilisateur peut configurer son navigateur pour bloquer les cookies. Consultez la documentation de votre navigateur pour plus d'informations.

Les cookies sont temporaires et ne collectent pas de données personnelles.

 

 

Expéditions Espagne – Îles Baléares – Portugal

Nos commandes sont expédiées via NACEX, avec une livraison en 24 à 48 heures ouvrables en Espagne péninsulaire, Baléares et Portugal, pour un coût de 4,90 € si le montant de l'achat est inférieur à 49 €.

Si le montant total de la commande est supérieur à 49 €, la livraison est GRATUITE.
(Le montant final de la commande doit être supérieur à 49 € après application de tout code de réduction dans le panier.)

 

 

Tiendapadelpoint.com, afin de garantir une livraison parfaite, utilise un seul système d’expédition,
hautement éprouvé, car il s'agit dans la plupart des cas de matériel délicat et de grande valeur.

 

 

Quand recevrez-vous votre commande ?

Cela dépendra du jour et de l'heure à laquelle vous avez passé votre commande :

  • Commandes passées du lundi au jeudi avant 16h00 (heure d’Espagne) :
    Livraison le lendemain en Espagne péninsulaire et au Portugal.

  • Commandes passées du jeudi à 16h01 au vendredi à 16h00 (heure d’Espagne) :
    Livraison prévue le lundi.

Veuillez tenir compte du décalage horaire de votre pays de destination pour le calcul des délais de préparation et d’expédition. Merci.

  • Le samedi et le dimanche, aucune expédition ni livraison n’est effectuée par le transporteur.

  • Commandes passées du vendredi à 16h01 au lundi à 16h00 :
    Livraison prévue le mardi.

  •  

 

LIVRAISON ÎLES BALÉARES

Les livraisons aux Baléares sont effectuées par voie maritime :

  • Livraison sous 48 à 72 heures ouvrables à Palma de Majorque.

  • Livraison à partir de 72 heures ouvrables dans les autres îles.

  • Le coût est de 4,90 €, identique à celui de la Péninsule.

  • Si la commande est supérieure à 49 €, la livraison est GRATUITE aux Baléares.

Vous pouvez consulter la date estimée de livraison de votre commande dans un tableau spécifique
(en tenant toujours compte que les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas ouvrables,
chaque jour férié retarde la livraison d'un jour ouvrable).

 

 

CONTRE-REMBOURSEMENT

Tous nos envois en contre-remboursement ont un coût fixe de 2,50 € si le montant de la commande est inférieur à 100 €.
Si la commande dépasse 100 €, le coût du contre-remboursement sera de 2,5 % du montant total de l’achat.
Le montant total de la commande (y compris les frais de contre-remboursement) doit être réglé au livreur à la livraison.

 

 

Îles Canaries - Ceuta - Melilla

ÎLES CANARIES

Les commandes pour toutes les Îles Canaries sont expédiées via SENDA INSULAR.
Le coût est de 19,95 €, incluant l’IGIC et les frais d’importation.
Aucune démarche n’est nécessaire de votre part : nous nous occupons de tout (exportation et importation, IGIC inclus).
Vous recevrez votre colis à domicile sans formalités.

Toutes les commandes passées sur tiendapadelpoint.com sont expédiées depuis notre entrepôt d’Alicante chaque lundi.
La livraison est prévue, selon l’île, entre le lundi et le mercredi de la semaine suivante (soit un délai de 7 à 10 jours après l’expédition).
Pour toute question : pedidos@tiendapadelpoint.com

Une fois le colis arrivé à Barcelone (mercredi ou jeudi), Senda Insular vous enverra un e-mail avec un lien de suivi (tracking).

⚠️ Le contre-remboursement n’est pas disponible pour les envois vers les Canaries.

 

 

CEUTA ET MELILLA

Les commandes vers Ceuta et Melilla sont expédiées par courrier recommandé.

  • Coût de 8,95 € pour les commandes inférieures à 69,90 €.

  • Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 69,90 €.

  • Délai de livraison : 4 à 6 jours ouvrables.

  • Le DNI du client est obligatoire pour l’expédition via Correos.

⚠️ Le contre-remboursement n’est pas possible pour Ceuta et Melilla.
Pour toute question, appelez-nous au +34 622 12 90 90.

 

 

RETRAIT EN MAGASIN – LA NUCÍA, ALICANTE

Les retraits en magasin se font dans notre boutique à La Nucía (Alicante),
du lundi au samedi, de 10h00 à 21h00.

Pour toute question, vous pouvez nous appeler ou nous écrire par WhatsApp au +34 622 12 90 90, ou bien envoyer un e-mail ici.

 

 

INFORMATIONS SUR LES EXPÉDITIONS INTERNATIONALES

Commandes dans l’Union Européenne

  • Livraison en 2 à 5 jours ouvrables, selon le pays de destination.

  • Vous pouvez suivre votre commande dans votre compte personnel.

  • Livraison gratuite possible :

    • Zone A : à partir de 150 €

    • Zone B : à partir de 200 €

Reste du monde

  • Livraison en 5 à 12 jours ouvrables.

  • Transporteurs utilisés : UPS, DHL et NACEX.

  • Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition dès que la commande quitte notre entrepôt à Alicante (Espagne).

Le coût d’expédition dépend du volume, du poids de la commande et du pays de destination.

⚠️ Certains pays peuvent appliquer des droits de douane, à la charge du client.
Si la commande est retournée par la douane, les frais de retour seront à la charge de l’acheteur.

 

Politique d’Expédition Internationale

1. Retrait en douane et abandon de la commande

Une fois que la commande a quitté notre entrepôt et est arrivée au service des douanes du pays de destination, il n’est plus possible d’en demander le retour à Tiendapadelpoint.com.

À partir de ce moment, la gestion, le dédouanement et le retrait de l’envoi auprès des douanes deviennent la responsabilité exclusive du client.

Dans le cas où, après l’arrivée de la commande en douane, le client décide de ne pas la retirer ou demande l’annulation de la commande, l’envoi sera considéré comme abandon en douane.

Dans cette situation, la commande ne pourra pas être récupérée et aucun remboursement ne sera effectué, ni pour le produit ni pour les frais associés.

2. Frais d’expédition non remboursables

Les frais d’expédition payés par le client, tels qu’affichés lors du processus de paiement sur notre site web, ne sont remboursables en aucune circonstance.

Cela inclut, sans s’y limiter, les cas où la commande est abandonnée en douane, non retirée à destination ou non livrée pour des raisons indépendantes de Tiendapadelpoint.com.

3. Frais d’expédition, droits de douane et taxes

Les frais d’expédition payés via notre site web couvrent exclusivement le transport de la commande depuis notre entrepôt jusqu’au pays de destination.

Tout droit de douane, taxe, TVA ou autre frais pouvant être appliqué lors du passage des frontières sera déterminé et exigé par les autorités douanières du pays de destination, conformément à la réglementation locale.

Tiendapadelpoint.com n’a aucun contrôle ni visibilité préalable sur ces montants, il n’est donc pas possible de les connaître à l’avance ni de les prendre en charge au nom du client.

Le paiement de ces frais sera toujours à la charge du destinataire.

4. Colis endommagés

Si la commande est livrée avec des dommages visibles, le client devra signaler l’incident dans les délais établis par le transporteur.

Afin de pouvoir initier la réclamation correspondante, il sera indispensable de fournir des photographies claires des dommages, ainsi que de la boîte d’expédition d’origine, sur laquelle l’étiquette d’envoi doit être clairement visible.

Les délais pour déposer une réclamation pour dommages sont les suivants :

• UPS et DHL Express : jusqu’à 15 jours calendaires après la réception du colis.

Une fois la réclamation initiée, le processus de résolution peut prendre jusqu’à 30 jours calendaires, selon les délais établis par le transporteur.

5. Colis perdus

En cas de perte du colis pendant le transport, le client devra signaler l’incident dans les délais établis afin de pouvoir initier la réclamation correspondante.

Les délais applicables sont :

• UPS et DHL Express : jusqu’à 15 jours calendaires à compter de la date de livraison estimée.

Le délai maximum de résolution d’une réclamation pour perte peut aller jusqu’à 20 jours calendaires, conformément aux procédures de la société de transport.

6. Annulation des commandes

Il ne sera pas possible d’annuler une commande une fois qu’elle est en cours de préparation ou qu’elle a quitté notre entrepôt.

Dans ces cas, aucun remboursement ne sera effectué, indépendamment de la destination de l’envoi, de sa gestion douanière ou du résultat final de la livraison.

7. Acceptation de la politique d’expédition internationale

En effectuant un achat sur Tiendapadelpoint.com impliquant une expédition internationale, le client déclare avoir lu, compris et accepté expressément la présente Politique d’Expédition Internationale.

Le client accepte également les conditions relatives aux frais d’expédition, à la gestion douanière, aux éventuels droits et taxes, ainsi qu’aux limitations d’annulation et de remboursement décrites ci-dessus, exonérant Tiendapadelpoint.com de toute responsabilité résultant de la non-réception de la commande, de l’abandon en douane ou des frais douaniers imposés par le pays de destination.

 

Service client international

Notre équipe commerciale est à votre disposition pour toute question concernant les expéditions.
Vous pouvez nous contacter par :

  • E-mail (cliquez ici)

  • WhatsApp : +34 622 12 90 90

  • Chat en ligne sur la boutique

Nos conseillers vous répondront dans les meilleurs délais.
L’équipe commerciale parle également anglais pour répondre à vos questions.